VoIP Konditionen

Auf dieser Seite finden Sie Angaben zur Abrechnung der VoIP Gespräche sowie Details/Konditionen unserer verschiedenen Angebote und Abos. Die abgerechneten Dienstleistungen können bei allen Angeboten jederzeit über Ihr persönliches Login abgerufen werden.

Allgemeines

Die allgemeinen Angaben gelten für alle Abos und Konten, sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden.

Kostenlose Gespräche innerhalb unserer Kunden via VoIP während 24 h / 7 Tage pro Woche.
Alle Gespräche zu Teilnehmern innerhalb des Freecall Networks sind ebenfalls rund um die Uhr kostenlos.
Normaltarif: Montag-Freitag 08.00 - 17.00 Uhr
Niedertarif: Montag-Freitag 17.00 - 08.00 Uhr und Sa / So ganzer Tag
Anrufe auf kostenpflichtige 0900er Nummern werden teilweise unterstützt. Weitere Infomationen finden Sie in unserer Übersicht Service- und Businessnummern.
Keine Vertragsbindung, keine Mindestvertragsdauer. Sie können jederzeit künden.
Bei Kündigungen werden laufende Abogebühren jeweils bis Ende des Monates weiterverrechnet.
Zahlungen können einfach und schnell per PayPal, Kreditkarte oder per Banküberweisung durchgeführt werden.
Wird bei Einzahlungen der Mindestbetrag nicht eingehalten so wird pro betroffene Zahlung eine Administrationsgebühr von Fr. 10.- verrechnet. Der Betrag wird direkt dem Konto belastet.
Allfällige Rechnungen oder Belastungen sind grundsätzlich per sofort zu bezahlen falls nicht anders vermerkt bzw. werden dem VoIP Konto direkt belastet.

Für die weiteren Konditionen der verschiedenen Angebote klicken Sie unten auf die Links.

Abrechnungstakt, Verbindungsaufbaugebühr

Falls in der Produktbeschreibung nichts definiert ist gelten folgende Regeln:

Für alle kostenpflichtigen Anrufe gilt minutenweise Abrechnung.
Wo nicht anders definiert werden für kostenpflichtige Anrufe ins Schweizer Fest- oder Mobilnetz eine Verbindungsaufbaugebühr von 7.8 Rp verrechnet (Fürstentum Liechtenstein eingeschlossen).
Wo nicht anders definiert werden für alle übrigen kostenpflichtigen Gespräche wird eine Verbindungsaufbaugebühr im Umfang einer halben Minutengebühr verrechnet (im Minimum 7.8 Rp.).

voip.free (Privatkunden, Einzelkonto)

voip.free Konten sind Prepaid-Konten, die Konten müssen vor der Benutzung mit Guthaben aufgeladen werden.
Mindestbetrag für Einzahlungen: CHF 50.00. Bei Nichteinhalten des Mindestbetrages wird eine Administrationspauschale von CHF 10.- verrechnet. Beim voip.free Angebot muss zwingend der Mindestbetrag einbezahlt werden um die Laufzeit des Abos zu verlängern.
Es werden keine Rechnungen ausgestellt. Alle Transaktionen können Online im Web-Interface angeschaut werden.
Kostenloser Support über unser Support-Portal. Kostenpflichtiger Telefonsupport: Fr. 30.00 pro angebrochenen 15 Minuten.
Bestellungen für Kunden oder von Internetanschlüssen ausserhalb der Schweiz werden erst nach Vorauszahlung von CHF 50.00 (der Betrag steht anschliessend für Gespräche zur Verfügung) sowie der Zusendung einer Ausweiskopie eingerichtet.
Das voip.free Konto ist ein kostenloses jedoch zeitlich limitiertes VoIP Konto: Nach einer Einzahlung beträgt die Laufzeit des Kontos 1 Jahr. Mit jeder Einzahlung (Mindestbetrag oder grösser) während der Laufzeit wird die Laufzeit wieder auf ein 1 Jahr zurückgesetzt. Nach Ende der Laufzeit (1 Jahr nach der letzten Einzahlung) wird das Konto gelöscht. Einbezahltes Guthaben muss während der Laufzeit genutzt werden, noch vorhandenes Guthaben verfällt mit der Löschung. Ausgenommen von dieser Regel sind voip.free Konten mit einem voip.lock.
Konten ohne Guthaben werden nach einer Benachrichtigung per Mail blockiert und nach 14 Tagen automatisch gelöscht wenn in dieser Zeit kein Guthaben einbezahlt wird.
Guthaben können nicht rückerstattet oder auf andere voip.free Konten übertragen werden.
Alle Preisangaben verstehen sich inkl. MWST.

voip.tooway (tooway SAT-Privatkunden, Einzelkonto)

Es gelten die Konditionen für voip.free Konten mit folgenden Ausnahmen:

7x24h kostenlose Gespräche auf das Schweizer Festnetz
Gespräche auf Servicenummern, Businessnummern oder andere Sonderrufnummern wie auch auf Mobilrufnummern und ausländische Nummern werden gemäss unseren Tarifen und Konditionen verrechnet.
Das voip.tooway Konto ist zeitlich nicht limiertiert und läuft weiter solange das tooway VoIP Abo läuft
Das Angebot gilt ausschliesslich für Privatkunden mit tooway SAT-Internetanschluss. Eine geschäftliche oder teilgeschäftliche Nutzung ist ausgeschlossen.
Besteht ein Grund zur Annahme, dass eine vertragswidrige geschäftliche oder teilgeschäftliche Nutzung durch den Kunden vorliegt, oder bei massiv überdurchschnittlicher Nutzung der Telefonieleistung auf das CH Festnetz sind wir berechtigt, das Abo auf ein anderes Abomodell umzustellen (basiert auf dem Faire-use Prinzip). In diesem Fall können die Gebühren für Gespräche auf das Schweizer Festnetz der vergangenen 6 Monate von uns nachverrechnet werden.
Die Abogebühr wird direkt von der Sat Internet Schweiz GmbH in Appenzell verrechnet. Bei Zahlungsschwierigkeiten seitens der Sat Internet Schweiz GmbH gegenüber uns kann die Abogebühr auch direkt durch uns verrechnet werden.
Konten ohne Guthaben werden nach einer Benachrichtigung per Mail blockiert und nach 14 Tagen automatisch gelöscht wenn in dieser Zeit kein Guthaben einbezahlt wird.
Guthaben können nicht rückerstattet oder auf andere voip.free oder voip.tooway Konten übertragen werden.

voip.basic (Privatkunden, Sammelkonto)

Es gelten die Konditionen für voip.free Konten mit folgenden Ausnahmen:

Erstzahlung CHF 100.00 (unabhängig vom vorhandenen Guthaben übernommener Nummern)

Mindestbetrag für weitere Einzahlungen: CHF 100.00. Bei Nichteinhalten des Mindestbetrages wird eine Administrationspauschale von CHF 10.- verrechnet.

Konten werden nicht deaktiviert solange Guthaben vorhanden ist.

Konten und Guthaben verfallen nicht nach 365 Tagen.

Bestehende voip.free Nummern können mit max. CHF 50.- Guthaben ins voip.baisc übernommen werden. Falls über die zu übernehmenden voip.free Konten bisher für mind. CHF 50.- pro Jahr kostenpflichtige Gespräche geführt wurden kann der volle Betrag übernommen werden.
Ein Übertrag von Guthaben auf andere voip.basic oder voip.free Konten ist kostenpflichtig möglich (einmalig CHF 20.00).
Konten ohne Guthaben werden nach einer Benachrichtigung per Mail blockiert und nach 30 Tagen automatisch gelöscht wenn in dieser Zeit kein Guthaben einbezahlt wird.
Alle Preisangaben verstehen sich inkl. MWST.

voip.kmu (Geschäftskunden, Sammelkonten für 10 Nummern)

Depot: mind. CHF 200.00 (exkl. MWST) bzw. 2 geschätzte Monatsumsätzen. Der Betrag steht ihnen anschliessend für Gespräche zur Verfügung. Sie erhalten anschliessend einen Kredit in der Höhe des Depots.
Das Konto wird nach Eingang des Depots eingerichtet. Sie erhalten von uns eine MWST-konforme Rechnung für das Depot.
Sie erhalten monatlich eine Rechnung mit detaillierter Gesprächsübersicht per eMail zugeschickt. Diese ist innert 10 Tagen zu bezahlen. Falls die Rechnungen nicht rechtzeitig bezahlt werden wird der gewährte Kredit ohne weitere Information wieder gestrichen.
Kostenloser Support über unser Support-Portal oder via Support-Telefon.
Eine Top-Nummer im Wert von CHF 50.- ist inbegriffen. Andere oder zusätzliche Topnummern sind kostenpflichtig.
Alle Preisangaben (inkl. der Optionen zu voip.kmu) verstehen sich exkl. MWST.

Internationale DDI/DID Rufnummern

Voraussetzung für die Nutzung von internationalen Rufnummern sind ein voip.basic oder voip.kmu Abo
Es gelten die auf der Produktseite angegebenen Einschränkungen / Voraussetzungen
Gespräche über internationale Rufnummern werden zu unseren normalen Tarifen abgerechnet.
Preise für voip.basic inkl. MWST und für voip.kmu exkl. MWST
Abodauer: 1 Monat
Kündigungsfrist: 15 Tage auf Ende der Abodauer
Pro Nummer können max. 2 eingehende Gespräche geführt werden. Zusätzliche Kanäle sind auf Anfrage möglich.
Bei ausgehenden Anrufen über internationale Rufnummern werden Notrufe nicht korrekt weitergeleitet.
Werden internationale Nummern wegportiert so kostet dies CHF 200.- pro Nummer plus allfällige zusätzlich anfallende Gebühren unserer Partner.
Weitere Anordnungen und Änderungen von Seiten Registrationsstelle bleiben vorbehalten.

UM (Voice-/Faxbox, IVR)

Die Abodauer der UM Funktion beträgt mindestens einen Monat

Topnummern, Schweizer VoIP Rufnummern, Internationale Rufnummern

Top-Rufnummern wie auch alle anderen von uns angebotenen Rufnummern gehören grundsätzlich der it factory ag. Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Nummer.
In besonderen Situationen bzw. Ausnahmefällen kann die it factory ag dem Kunden neue Rufnummern zuweisen (z.B. auf Weisung des BAKOM).
Mit der Zahlung einer Gebühr für Topnummern darf der Kunde eine Rufnummer nutzen. Es besteht jedoch kein weiterer Anspruch an dieser Nummer. Verfällt z.B. ein voip.free Konto oder wird ein Konto gekündigt so verfällt auch das Recht an der entsprechenden Rufnummer. Der bezahlte Betrag für die Topnummer wird nicht zurückerstattet.
Eine Wegportierung von unseren Rufnummern ist möglich, siehe dazu Konditionen für Wegportierungen von Schweizer Festnetzrufnummern.
Die Wegportierung von Internationale Rufnummern kann nicht gewährleistet werden. Falls dabei Kosten von unseren Partnern entstehen so werden diese dem Kunden verrechnet.

SIP Trunk

Alle Preisangaben verstehen sich

inkl. MWST für voip.basic
exkl. MWST für voip.kmu und voip.sat-kmu

Wegportierungen von Schweizer Festnetznummern

Die Wegportierung von fremden Nummern (Nummern, die von einem anderen Anbieter zu uns portiert wurden) ist jederzeit ohne Kostenfolge möglich. Die kostenlose Wegportierung unserer eigenen Nummern ist nur möglich wenn genügend verrechneter Gesprächsumsatz über die wegzuportierende Nummer getätigt wurde (Abogebühren und Kosten für Topnummern, Supportkosten etc. werden nicht mitgerechnet):

Einzelnummer (z.B. voip.free, voip.tooway, voip.sat-privat; 1 Nummer): nach einem Gesprächsumsatz von Fr. 750.00 pro Nummer seit Beginn der Nutzung durch den Teilnehmer (bzw. seit der letzten Reaktivierung nach Beendigung der Laufzeit) oder nach einmaliger Zahlung von Fr. 150.00 pro Nummer.
Sammelkonto mit 5 Nummern (z.B. voip.basic): nach einem Gesprächsumsatz von 3750.00 pro Nummernblock seit Beginn der Nutzung durch den Teilnehmer oder nach einmaliger Zahlung von Fr. 750.00 pro Nummerblock.
Sammelkonto mit 10 Nummern (z.B. voip.kmu, voip.sat-kmu): nach einem Gesprächsumsatz von 7500.00 pro Nummernblock seit Beginn der Nutzung durch den Teilnehmer oder nach einmaliger Zahlung von Fr. 1500.00 pro Nummerblock.

Änderungen der Angebote, Preise und Konditionen vorbehalten.

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